Condiciones Generales de Compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Fecha de última actualización: 01/10/2024

1. Identificación de la Academia

REISAN CONSULTORES S.L. (en adelante, “la Academia”), con CIF B57363806, bajo el nombre comercial de REISAN, con domicilio social en Calle Guillem Galmés nº 50, 07004, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca: Tomo 1457, Libro 0, Folio 205, Sección 8, Hoja número PM-26.253, Inscripción 1ª.

Representada por Don Adrián Reifs Sánchez, en su condición de Director General, en virtud de escritura de apoderamiento otorgada el 14 de diciembre de 2016 ante el Notario de Palma de Mallorca Don Víctor Alonso-Cuevillas Fortuny, número 4.085 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, tomo 1457, libro 0, folio 207, hoja PM-26.253, inscripción 5ª.

La Academia realiza la actividad de centro de formación no reglada en materia de oposiciones a Policía Local en Baleares y Policía Nacional.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1. Objeto del Contrato

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre la Academia y los alumnos (en adelante, “el Alumno”) que contraten los servicios y productos ofrecidos por la Academia, incluyendo:

  • Venta de temarios para oposiciones.
  • Prestación de servicios formativos presenciales y online.
  • Acceso y uso de la aplicación web exclusiva de la Academia.

2.2. Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones se aplicarán a todas las contrataciones, suministros de productos y prestaciones de servicios presentes y futuras, sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

El uso de los servicios de la Academia implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones por parte del Alumno.

3. Comunicación con el Alumno

Al realizar el pedido o matriculación, el Alumno debe proporcionar una dirección de correo electrónico operativa y asegurarse de que permanece activa desde el momento de la contratación hasta la finalización de la misma. También debe proporcionar un teléfono móvil en el cual esté disponible para atender llamadas y mensajes de texto.

Es responsabilidad del Alumno verificar la configuración de su filtro de spam y asegurarse de recibir las comunicaciones electrónicas de la Academia.

4. Condiciones Generales de Compra de Temarios

4.1. Oferta y Realización del Contrato

Al realizar un pedido de temarios, el Alumno se compromete a la vinculación total con el contrato de compraventa con la Academia. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que la Academia recibe la confirmación de la compra realizada por el Alumno vía e-mail.

Si el Alumno desea modificar sus datos personales una vez realizada la compra, deberá presentar su DNI para verificar la titularidad, tras lo cual el documento será eliminado de nuestra base de datos.

Nota importante: La Academia no proporcionará actualizaciones de temario a compradores que no hayan contratado el curso específico de oposiciones.

4.2. Productos Ofrecidos

4.2.1. Temario de Policía Local de las Islas Baleares

  • Disponibilidad: A la venta para cualquier persona, haya decidido matricularse o no en el curso de preparación.
  • Precio: 120,00 €.

4.2.2. Temario de Policía Nacional, Escala Básica

  • Disponibilidad: No está a la venta a través de la página web de la Academia.
  • Convenio con Academia OFIPOL:
    • La Academia tiene un convenio con Academia OFIPOL para utilizar sus temarios en el curso de preparación.
    • Los alumnos que se matriculen en el curso y abonen la matrícula de 120,00 € reciben los tres volúmenes del temario de Academia OFIPOL.
  • Restricciones:
    • La Academia no puede vender este temario a terceros no matriculados.
    • Quienes deseen adquirirlo deben hacerlo directamente a través de Academia OFIPOL.

4.3. Precios, Envío y Facturación

  • Precios: Incluyen el IVA correspondiente.
  • Gastos de Envío: Calculados automáticamente según destino y peso. Pueden incluir gastos de aduana para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Formas de Pago:
    • Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard).
    • Bizum.
    • Pago en efectivo en las instalaciones de la Academia.

4.4. Plazos de Entrega

  • Islas Baleares y Península: 24-48 horas hábiles desde la salida del centro logístico.
  • Canarias: 7-10 días hábiles aproximadamente.
  • Ceuta y Melilla: 4-5 días hábiles aproximadamente.
  • Nota: Los plazos pueden variar debido a gestiones aduaneras y medios de transporte.

4.5. Productos Defectuosos

En caso de productos defectuosos, el Alumno deberá enviar pruebas (fotografías) a la Academia para su verificación. Si se confirma el defecto por parte de la Academia, esta asumirá los gastos de transporte y reemplazo.

4.6. Derecho de Desistimiento y Devolución

  • Plazo de Desistimiento: 4 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar sin abrir, sin manipular y con su embalaje y precinto original.
  • Excepciones:
    • No se aplicará el derecho de desistimiento en los casos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
  • Gastos de Devolución: A cargo del Alumno.
  • Procedimiento:
    • El Alumno debe incluir copia del justificante de compra y albarán de entrega, indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

5. Condiciones Generales de los Cursos y Aplicación Web

5.1. Matriculación a Cursos

5.1.1. Curso de Policía Local de las Islas Baleares

  • Modalidad Presencial:
    • Matrícula: No se abona matrícula.
  • Modalidad Online:
    • Matrícula: No se abona matrícula.
    • Tarifas disponibles: Premium, Combi y Basic.

5.1.2. Curso de Policía Nacional, Escala Básica

  • Matrícula: No se abona matrícula.
  • Modalidades:
    • Tutorías.
    • Tutorías + Psicotécnicos.

5.2. Modalidades y Tarifas

5.2.1. Curso de Policía Local de las Islas Baleares

a) Modalidad Presencial
  • Precio: 125,00 €/mes.
  • Incluye:
    • Acceso a las clases presenciales en la Academia.
    • Acceso al Campus Reisan en modalidad Premium.
    • Exámenes tipo test del bloque común (30 temas) y bloque específico (ordenanzas y conocimiento del término municipal).
    • Psicotécnicos presenciales y online.
    • Simulacros reales de pruebas físicas y teóricas.
    • Difusión diaria de las principales novedades de la oposición.
    • Asesoramiento en convocatorias: presentación de instancias, alegaciones, etc.
b) Modalidad Online Premium
  • Precio: 95,00 €/mes.
  • Incluye:
    • Acceso a las clases en streaming desde la Academia.
    • Clases en diferido en formato audio y vídeo.
    • Exámenes tipo test del bloque común (30 temas) y bloque específico (ordenanzas y conocimiento del término municipal).
    • Psicotécnicos online.
    • Simulacros reales de pruebas teóricas.
    • Difusión diaria de las principales novedades de la oposición.
    • Asesoramiento en convocatorias: presentación de instancias, alegaciones, etc.
c) Modalidad Online Combi
  • Precio: 75,00 €/mes.
  • Incluye:
    • Acceso a las clases en streaming desde la Academia.
    • Clases en diferido en formato audio y vídeo.
    • Exámenes tipo test del bloque común (30 temas) y bloque específico de 3 procesos selectivos (ordenanzas y conocimiento del término municipal).
    • Simulacros reales de pruebas teóricas.
    • Difusión diaria de las principales novedades de la oposición.
    • Asesoramiento en convocatorias: presentación de instancias, alegaciones, etc.
d) Modalidad Online Basic
  • Precio: 55,00 €/mes.
  • Incluye:
    • Clases en diferido en formato audio.
    • Exámenes tipo test del bloque común (30 temas).
    • Simulacros reales de pruebas teóricas.
    • Difusión diaria de las principales novedades de la oposición.
    • Asesoramiento en convocatorias: presentación de instancias, alegaciones, etc.

Notas:

  • Los alumnos online pueden asistir a clases presenciales de psicotécnicos abonando 10,00 € adicionales por cada clase de 2 horas.
  • Los alumnos modalidad online pueden asistir a los simulacros de pruebas físicas abonando 15,00 €.

5.2.2. Curso de Policía Nacional, Escala Básica

  • Tutorías: 55,00 €/mes.
  • Tutorías + Psicotécnicos: 75,00 €/mes.

5.3. Aplicación Web

  • Acceso: Individual y personal.
  • Prohibiciones:
    • Prohibido compartir credenciales de acceso.
    • La Academia se reserva el derecho de eliminar usuarios por mal uso.
  • Disponibilidad de Contenido:
    • El contenido de las clases grabadas estará disponible entre 24 y 72 horas después de su impartición.

5.4. Pago y Facturación

Formas de Pago

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Bizum.
  • Domiciliación bancaria.
  • Pago en efectivo en secretaría.

Renovación de Suscripciones

  • Pago Mensual: El pago es mensual y se debe realizar antes del día 10 de cada mes.
  • Suspensión de Servicios: La falta de pago implicará la suspensión del acceso a los servicios.
  • Modificaciones y Cancelaciones:
    • Plazo para Comunicaciones: Cualquier cambio en la tarifa o solicitud de baja debe ser comunicado antes del día 20 del mes en curso para ser aplicable al mes siguiente.
    • Penalizaciones:
      • Incumplimiento de la política de cancelaciones y bajas, devolución de recibos o falta de pago sin previo aviso conllevará una penalización de 30,00 €.
      • El pago de penalizaciones pendientes es requisito para retomar los servicios.
    • Procedimiento: Las comunicaciones deben realizarse por escrito a través de los canales oficiales de la Academia (email o WhatsApp a secretaría).

Descuentos y Promociones

  • La Academia puede activar promociones y descuentos no acumulables.
  • Descuentos Especiales para el Curso de Policía Local:
    • 20,00 € de descuento en tarifas Presencial, Premium y Combi para alumnos cursando activamente el Curso Básico de Capacitación de la EBAP.
    • 10% de descuento en tarifas Presencial, Premium y Combi para:
      • Policías en activo.
      • Hijos/as o hermanos/as de policías en activo.
      • Militares (previa acreditación).
  • Packs de Suscripción:
    • 3 meses:
      • Presencial: 356,00 € (5% descuento).
      • Premium: 270,00 € (5% descuento).
      • Combi: 213,00 € (5% descuento).
      • Basic: 156,00 € (5% descuento).
    • 6 meses:
      • Presencial: 675,00 € (10% descuento).
      • Premium: 513,00 € (10% descuento).
      • Combi: 405,00 € (10% descuento).
      • Basic: 297,00 € (10% descuento).
    • 12 meses:
      • Presencial: 1.275,00 € (15% descuento).
      • Premium: 969,00 € (15% descuento).
      • Combi: 765,00 € (15% descuento).
      • Basic: 561,00 € (15% descuento).
  • Notas Importantes:
    • Los descuentos no son acumulables entre sí.
    • El Alumno debe escoger el descuento que más le beneficie.
    • Servicios no incluidos: El servicio de tutorías y preparación física se abonan aparte.
    • No Reembolsable: En caso de contratar un pack promocional y conseguir la plaza antes de la finalización de este, no se procederá a la devolución del importe no disfrutado. Es responsabilidad del Alumno calcular qué pack se ajusta mejor a sus intereses.

5.5. Coste de Servicios Adicionales

5.5.1. Coste del Servicio de Tutorías

  • Nuevos Alumnos: 50,00 € al mes (independiente de la cuota teórica).
  • Antiguos Alumnos: Mantienen el precio anterior siempre que no cursen baja. En caso de baja, al reincorporarse se aplicará el nuevo coste.

5.5.2. Coste del Servicio de Preparación Física

  • Responsable: RS Training.
  • Coste: El coste del servicio de preparación física es el que RS Training indique en todo momento. El pago del servicio de preparación teórica no incluye el de preparación física.
  • Información: El Alumno debe consultar los costes específicos de dicha preparación directamente con RS Training.

5.5.3. Coste de Otros Servicios

  • Preparación de Test de Competencias y Personalidad:
    • La Academia informará al Alumno del coste específico de la preparación de estas pruebas a través de los canales de comunicación habituales.
    • Este servicio no está incluido en ninguna de las tarifas explicadas.
    • El Alumno decide si contrata este servicio adicional.
  • Preparación de Entrevista Personal:
    • La Academia informará al Alumno del coste específico de la preparación de esta prueba a través de los canales de comunicación habituales.
    • Este servicio no está incluido en ninguna de las tarifas explicadas.
    • El Alumno decide si contrata este servicio adicional.

5.6. Derecho de Desistimiento y Cancelación

  • Plazo de Desistimiento: 4 días naturales desde la contratación, siempre que no se haya hecho uso de la aplicación o servicios.
  • Reembolso: Se gestionará en un plazo de 5 días laborales.
  • Condiciones: Si el Alumno ha utilizado la aplicación web o ha accedido a los contenidos, pierde el derecho de desistimiento.

6. Limitación de la Garantía y Responsabilidad

  • La Academia no se responsabiliza de:
    • Modificaciones en las oposiciones realizadas por organismos oficiales.
    • Retrasos o cancelaciones de exámenes.
    • Resultados obtenidos por el Alumno en las pruebas oficiales.
  • La responsabilidad de la Academia se limita al valor de los servicios contratados.

7. Protección de Datos Personales

La Academia cumple con la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Responsable del Tratamiento: REISAN CONSULTORES S.L.
  • Finalidades:
    • Gestión de la matrícula y servicios contratados.
    • Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
  • Derechos del Alumno:
    • Acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición.
    • Revocación del consentimiento.
  • Contacto:
    • Dirección: Calle Guillem Galmés nº 50, 07004, Palma de Mallorca.
    • Correo electrónico: adrian@reisan.net.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños y códigos fuente son propiedad de la Academia. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.

9. Aceptación de las Condiciones

La contratación y uso de los servicios de la Academia implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

10. Modificaciones de las Condiciones

La Academia se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Cualquier cambio será comunicado a los Alumnos y publicado en la página web.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto para Dudas o Aclaraciones

El Director de la Academia, Don Adrián Reifs Sánchez, se pone a disposición de los Alumnos para resolver cualquier duda o inquietud respecto a estas actualizaciones y condiciones.

  • Teléfono secretaría: 616360599 / 971752020
  • Email secretaría: academia@reisan.net
  • Teléfono dirección: 685796700
  • Email dirección: adrian@reisan.net